سياسة الاسترداد والإرجاع لمنتجات بيبي ديونز

نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام أنتم وطفلكم عن مشترياتكم من بيبي ديونز. في حال عدم رضاكم، نوفر لكم عملية إرجاع سهلة وبسيطة.

1. أهلية الإرجاع

لكي تكونوا مؤهلين للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.

يجب البدء في عملية الإرجاع خلال عدد محدد من الأيام من تاريخ استلامكم للطلب.

يُشترط تقديم إثبات الشراء.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا نقبل إرجاع بعض المنتجات، مثل:

البدلات/الملابس الداخلية (بعد إزالة شريط النظافة).

الجوارب والملابس الداخلية.

3. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على التعليمات وتفويض الإرجاع.

بمجرد استلام إرجاعكم وفحصه، سنُبلغكم بموافقتكم أو رفضكم لطلب الاسترداد.

في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى منح البنك أو شركة بطاقة الائتمان وقتًا لمعالجة المبلغ المسترد وإرساله.

4. الاستبدال

نوفر حاليًا خدمة استرداد الأموال بدلاً من الاستبدال المباشر. إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يُرجى إرجاع المنتج الأصلي لاسترداد المبلغ، ثم تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

5. المنتجات التالفة أو المعيبة

يرجى فحص طلبك عند الاستلام. في حال استلامك منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا فورًا. سنرتب عملية الإرجاع ونقدم لك استردادًا كاملاً للمبلغ أو استبدالًا للمنتج.